Benchmark: ROI orgânico vs ROI pago no varejo premium.
Comparativo conduzido com lojistas premium brasileiras ao longo de 90 dias. Os números preliminares.
Este artigo apresenta os primeiros números do benchmark Cliente Mídia™ — estudo em andamento com lojistas premium brasileiras sobre comparativo de ROI entre canais orgânicos e mídia paga.
Nota editorial: este artigo é um esboço. Os dados completos serão publicados no Relatório Cliente Mídia™ 2026.
Metodologia preliminar
O benchmark acompanha 50 lojas de moda premium brasileiras durante 90 dias, com tickets médios entre R$ 350 e R$ 1.800. As lojas reportam, semanalmente, três variáveis: investimento em mídia paga, número de clientes novas atribuídas a cada canal, e ticket médio por canal.
Hipótese principal
“O CAC orgânico (via indicação/compartilhamento de clientes existentes) é 5 a 15 vezes menor que o CAC pago — e o LTV é maior, porque a cliente chega pré-disposta a confiar.”
Primeiros achados
Nos primeiros 30 dias, três padrões emergiram:
Padrão 1: lojas com infraestrutura ativa de Cliente Mídia™ apresentam CAC orgânico médio entre R$ 18 e R$ 45 — contra R$ 180 a R$ 420 do CAC pago.
Padrão 2: o ticket médio de clientes vindas por indicação é entre 8% e 22% maior do que de clientes vindas de mídia paga.
Padrão 3: a taxa de recompra em 90 dias é quase o dobro entre clientes orgânicas vs. pagas.
Os números completos, com cortes por categoria de produto, região e nicho, virão no Relatório 2026.